Prestazioni.

Sono disponibili due offerte: Cargo Train Fix per trasporti ricorrenti e Cargo Train Flex per trasporti a breve scadenza.

Cargo Train Fix.

Treni che sono pianificabili per almeno un periodo d’orario (3 mesi) e fino a un anno d’orario con giorni di circolazione, pesi, tratte e orari di circolazione definiti anticipatamente in modo vincolante.

Cargo Train Flex.

Assicura flessibilità per trasporti da pianificare in tempi brevi. Voi prenotate i treni attraverso un programma settimanale.

Contatto.

Regioni di produzione ‒ Domande in merito a ritiro e consegna locale dei carri.

Nelle regioni, i capiturno sono le figure di riferimento per esigenze di trasporto o prestazioni a livello locale. Forniscono chiarimenti in merito al ritiro e alla consegna locale dei carri e a scostamenti rispetto all’esercizio ordinario, oltre ad assicurare il coordinamento in caso di ritardi o altre variazioni nell’attività di trasporto giornaliera. Un pratico riepilogo dei contatti per punto di servizio è disponibile qui.

Informazioni alla clientela Servizio clienti – Domande sui trasporti in corso.

Il nostro ormai rodato Servizio clienti continuerà a garantirvi un’assistenza competente. L’aspetto più interessante per voi è che potete contattarci 24 ore su 24 e 7 giorni su 7. Inoltre, fungiamo sempre da punto di contatto alternativo quando gli altri servizi non sono disponibili.

Siamo il punto di riferimento centrale per tutte le domande riguardanti i trasporti in corso. I nostri compiti nel dettaglio sono:

• Localizzazione immediata dei vostri carri nel traffico nazionale e internazionale.
• Monitoraggio dei trasporti in corso e informazione immediata in caso di irregolarità.
• Informazione proattiva in caso di carri fermi.
• Organizzazione flessibile di operazioni di riordino del carico e di prestazioni straordinarie.
• Primo punto di contatto in caso di evento.

Potete contattarci chiamando il numero di telefono centrale 0800 707 100 (tasto 2) o scrivendo un’e-mail all’indirizzo transportinfo@sbbcargo.comIl link si apre in una nuova finestra..