CG & allegati al contratto.

Le condizioni generali di contratto della FFS Cargo sono la base legale per le prestazioni che forniamo giorno per giorno ai nostri clienti. Dal 2026 non pubblicheremo più gli allegati ai contratti sul sito web, ma li invieremo direttamente alla clientela.

Principali adeguamenti.

Abbiamo aggiornato e armonizzato i documenti contrattuali per il 2026. Di seguito abbiamo riassunto i punti generali più importanti:

Panorama contrattuale chiaro e armonizzato

Abbiamo riorganizzato e uniformato tutti i documenti contrattuali per offrire maggiore chiarezza e trasparenza.

Invio diretto invece della pubblicazione online

A partire dal 2026 tutti gli elementi contrattuali pertinenti saranno inviati direttamente con la documentazione. I documenti non saranno più pubblicato sul sito web, ma tutto sarà comodamente a portata di mano.

Standard di sicurezza e integrazione ampliati

Le disposizioni di sicurezza si basano ora sulle direttive dell’UIC.
Le disposizioni sull’utilizzo dei carri merci di proprietà della ferrovia sono ora integrate nel contratto quadro relativo ai carri merci.
Le CG Traffico combinato sono state incorporate nelle CG Trasporti merci.

Le CG di FFS Cargo Svizzera sono state aggiornate. Le principali modifiche in sintesi:

Maggiore chiarezza e trasparenza nelle basi contrattuali

Abbiamo chiarito il campo d’applicazione e le disposizioni pertinenti, rimosso i link inutili e strutturato le direttive in modo chiaro. Così tutte le informazioni importanti sono accessibili in modo rapido e univoco.

Maggiore sicurezza e responsabilità

Nuove regolamentazioni riguardano l’osservanza degli obblighi di manutenzione e di diligenza, nonché la gestione delle merci pericolose e dei rifiuti. In tal modo aumentiamo la sicurezza e garantiamo chiare responsabilità.

Modernizzazione del portale clienti

Il concetto di «E-Services» è stato sostituito dal «portale clienti». Inoltre sono state introdotte nuove disposizioni sull’accesso, sulla sicurezza delle password e sull’obbligo di segnalazione in caso di attacchi informatici. Modifiche e annullamenti di ordini avvengono ora direttamente tramite il portale clienti, per maggiore comodità e controllo.

Logica dei prezzi adattata per tracce e prestazioni di trasporto

La quota relativa ai costi delle tracce è stata ricalcolata (24,87%) e la struttura dei prezzi per le prestazioni di trasporto è stata aggiornata, inclusi gli adeguamenti per il trasporto di carri merci vuoti secondo i nuovi modelli di utilizzo dei carri.

Nuovi modelli di utilizzo dei carri con chiare strutture dei prezzi

Per CarroFix, CarroSpot e CarroPlus si applicano nuove basi di prezzo:

Consegna dei carri vuoti e forfait annuale per CarroFix
Prezzi dei pacchi per carro per CarroSpot (Cargo Rail e Cargo Express)
CarroPlus – prezzo a richiesta
Inoltre, sono state rielaborate le regole di annullamento e le tariffe della tassa di sosta.

Prestazioni accessorie e commissioni ottimizzate

Nuove basi di prezzo per prestazioni di manovra, pesatura/taratura e manovre speciali.
In futuro non ci sarà più nessuna offerta nell’ambito delle attrezzature di carico (ad es. teloni).
Le prestazioni accessorie del TC (trasbordo, deposito, corrente elettrica) saranno ora riservate esclusivamente al terminale di Dietikon e alla nuova offerta CombiLink.

Snellimento del portafoglio di prodotti nel traffico combinato

Le descrizioni dei prodotti esistenti per soluzione clienti TC, Swiss Split e soluzione clienti treno di linea TC vengono meno. L’offerta «Swiss Split» è ora integrata nella descrizione del prodotto «Traffico a carri isolati».

Nuovo prodotto: CombiLink

Con CombiLink offriamo una soluzione di trasporto ottimizzata, che sostituisce la precedente descrizione del prodotto «Ferrovia e trasbordo». Questa offerta combina processi di trasbordo efficienti con opzioni di trasporto flessibili, per una logistica senza soluzione di continuità e ad alta efficienza.

Coinvolgimento delle nostre ferrovie partner

Il documento è stato ampliato al fine di riprodurre in modo chiaro e trasparente anche la nuova collaborazione con le nostre ferrovie partner. Si hanno così standard uniformi e procedure fluide per tutte le ferrovie coinvolte.

Oneri della prova più precisi

Abbiamo precisato le regolamentazioni in materia di onere della prova in modo che sia chiaro in ogni momento quali documenti sono richiesti e come poterli fornire facilmente. Ciò garantisce maggiore sicurezza e meno richieste di chiarimento.

Disposizioni di sicurezza.

Qui trovate i documenti validi per la sicurezza dei trasporti con FFS Cargo SA.

Glossario (PDF, 107 KB)accessibility.barrierfree (PDF, 107 KB)

Condizioni generali di contratto.

Prezzi e condizioni.

A causa dell'aumento esogeno dei costi, FFS Cargo applicherà il supplemento attualmente in vigore sui prezzi di trasporto e sulle prestazioni di servizio e supplementari.

Altri allegati di contratto.

Disposizioni per l’utilizzo

Descrizioni dei prodotti.

Foglio di istruzioni.

Condizioni generali di contratto.

Prezzi e condizioni.

A causa dell'aumento esogeno dei costi, FFS Cargo applicherà il supplemento attualmente in vigore sui prezzi di trasporto e sulle prestazioni di servizio e supplementari.

Altri allegati di contratto.

Descrizioni dei prodotti.

Foglio di istruzioni.

Condizioni generali di contratto.

Prezzi e condizioni.

A causa dell'aumento esogeno dei costi, FFS Cargo applicherà il supplemento attualmente in vigore sui prezzi di trasporto e sulle prestazioni di servizio e supplementari.

Altri allegati di contratto.

Descrizioni dei prodotti.

Foglio di istruzioni.

Condizioni generali di contratto.

Prezzi e condizioni.

A causa dell'aumento esogeno dei costi, FFS Cargo applicherà il supplemento attualmente in vigore sui prezzi di trasporto e sulle prestazioni di servizio e supplementari.

Altri allegati di contratto.

Descrizioni dei prodotti.

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Ulteriori contenuti

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Tel. Europa 00800 7227 2224

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CG & allegati al contratto.

Principali adeguamenti.

Informazioni generali.

CG – Condizioni generali Trasporti merci.

Prezzi e condizioni.

Descrizione dei prodotti del traffico combinato.

Disposizioni sull’utilizzo dei carri merci di detentori terzi.

Disposizioni per le procedure di transito doganale.

Disposizioni di sicurezza.

CGC & allegati al contratto 2025.

CGC & allegati al contratto 2024.

CGC & allegati al contratto 2023.

CGC & allegati al contratto 2022.

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